Jeffree Star revela por que algumas paletas de conspiração continham 'material parecido com cabelo'

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Jeffree Star. Invision/AP/Shutterstock

Jeffree StareShane Dawsonlançou seucoleção tão esperadaem 1º de novembro e as duas paletas de sombras coloridas da linha esgotaram mais rápido do que se pode dizer conspiração.

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Mas alguns fãs ficaram surpresos ao descobrir fibras semelhantes a cabelos em suas panelas de sombra. Quando o atendimento ao cliente não reagiu rápido o suficiente, eles foram às mídias sociais para obter uma resposta do próprio fundador.

Um usuário de mídia socialcompartilhou um vídeoarrancando o cabelo acima mencionado de uma caixa de sombra rosa em 10 de novembro. Ei Jeffree, eu amo a #ConspiracyPalette, mas eu estava testando 'pig-ment' e encontrei um cabelo como material nele. Eu só queria resolver o problema e espero resolvê-lo. Outro usuário teve o mesmo problema em 22 de novembro eTweetado, Acabei de encontrar isso na minha paleta #ShaneXJeffreeStar Conspiracy. Acabei de enviar um e-mail para o suporte ao cliente @JeffreStar e adicionarei outra foto do cabelo abaixo.

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Em resposta às menções no Twitter, o empresário compartilhou uma atualização sobre o problema em 22 de novembro. Ele escreveu: Olá a todos, chegamos ao nosso conhecimento que algumas dezenas de pessoas de 1,1 milhão de paletas produzidas têm algumas fibras de fita incorporadas em Produtos deles. O laboratório fez uma investigação completa e encontramos o problema. Eu me orgulho da qualidade e peço desculpas por esse erro.

Para total transparência, a vlogger de belezacompartilhou uma carta de químicos cosméticosdetalhando o que aconteceu. De acordo com o documento, os fios não são cabelos, mas fibras de fita prensada, que são usadas para ajudar a transferir as sombras para dentro das panelas e aperfeiçoar sua textura. Enquanto os especialistas em cosméticos os consideram seguros e não tóxicos, Star promete que o problema será resolvido.

A paleta Conspiracy (à esquerda) e a Mini-Controversy Palette (à direita) da Jeffree Star Cosmetics.

EstrelaTweetado, Qualquer pessoa que tenha QUALQUER problema de produto com qualquer produto JSC, minha equipe de atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira Paletas que foram afetadas, enviamos novas e também recebemos um reembolso total porque isso não reflete como minha marca deve ser representada.

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Se você perdeu a compra de algo da coleção Conspiracy na primeira vez, toda a coleção será reabastecida no início de 2020 - esperamos que a fita prensada sem fibras.