Fãs encontram cabelo e outros objetos estranhos nos novos batons Jaclyn Cosmetics da mega-influenciadora Jaclyn Hill

Desserviço labial! Alguns fãs do influenciador de beleza do YouTube Jaclyn Hill não estão exatamente, bem, gostando do novos batons da Jaclyn Cosmetics eles receberam pelo correio após seu lançamento recente. De fato, alguns clientes denunciaram seus produtos há muito esperados on-line por estarem com defeito, enquanto outros disseram que encontraram objetos estranhos em suas balas, incluindo cabelos.

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Hill – que atualmente possui mais de 5,9 milhões de seguidores no canal do YouTube e 6,2 milhões de seguidores no Instagram – lançou 20 tons neutros de batom vegano Jaclyn Cosmetics em 30 de maio. Anúncio do YouTube ela postou em 23 de maio.

Vídeo de lançamento da Jaclyn Hill Cosmetics

Jaclyn Hill durante um vídeo no YouTube promovendo o lançamento de sua linha de cosméticos. Youtube

Cerca de uma semana depois, a internet foi inundada com reclamações de danos. O problema começou no Twitter, é claro, com fãs de maquiagem e revisores postando fotos em que seus novos batons de US$ 18 eram claramente grumosos, tinham penugem, continham pequenas bolhas, estavam desmoronando ou derretidos.

O fator nojento atingiu o auge quando o colega influenciador de beleza RawBeautyKristi postou uma revisão de quase uma hora no YouTube, no qual ela examinou toda a coleção de tons que havia comprado.

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Embora ela tivesse presumido que alguns dos revisores estavam simplesmente dando trabalho a Hill, ela percebeu que não era o caso quando ela abriu seu pacote – e colocou alguns dos tubos sob um microscópio. Drama na comunidade de beleza é tão raro que eu nem consigo acreditar que isso está acontecendo, mas aqui estamos nós, ela disse a seus espectadores. Ela também se desculpou por sua crítica, na qual chamou muitos dos itens de incômodos, escrevendo na introdução: Sinto muito por toda a negatividade.

Molde de Cosméticos Jaclyn Hill

Detritos em uma bala de batom da Jaclyn Cosmetics. Youtube

Enquanto isso, Hill estava ativamente alcançando os clientes nas mídias sociais, respondendo a uma postagem de uma das capturas de tela de Kristi em 8 de junho, Se algum de vocês está recebendo batons como este…. por favor, saiba que isso NÃO é cabelo! Minha fábrica usou luvas brancas novas para fazer o controle de qualidade e elas derramaram todo o meu produto! Mudamos para luvas de borracha há 2 dias e garantiremos que isso nunca aconteça novamente.

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Alguns clientes a criticaram por esse comentário, sugerindo que era uma explicação irracional para as fibras encontradas no produto. Ainda assim, outros fãs eram clientes satisfeitos. Estou obcecada com meus novos batons Jaclyn Hill, um fã twittou com uma foto de dois tubos em 6 de junho.

Na segunda-feira, 10 de junho, um porta-voz da Jaclyn Cosmetics disse Nós em um comunicado, A resposta ao lançamento da Jaclyn Cosmetics foi incrível. Do incrível volume de pedidos que foram feitos no lançamento, acreditamos que menos da metade de um por cento dos pedidos foram impactados por produtos comprometidos. Estamos ativamente entrando em contato com nossos clientes com perguntas e preocupações e adicionamos nossa equipe de atendimento ao cliente para garantir que todas as perguntas sejam respondidas rapidamente. Estamos de olho nos canais sociais da Jaclyn Cosmetics e info@jaclyncosmetics.com, e agradecemos todos os comentários. Nós amamos nossos clientes e estamos orgulhosos de nosso lançamento bem-sucedido.